La protección de dispositivo robado no aparece en el iPhone o iPad⚡

Parte 1. Qué es la Protección de Dispositivos Robados: Todo lo que necesitas saber

👉 ¿Qué es la Protección de Dispositivos Robados?

En pocas palabras, la Protección de Dispositivos Robados, disponible en iOS 17.3 y versiones posteriores, protege contra el inusual caso de que alguien robe tu iPhone y conozca tu código de acceso. Una vez que utilices la Protección de Dispositivos Robados en el iPhone, si alguien te roba el iPhone, es posible que quiera restablecer de fábrica el dispositivo y borrar todo lo almacenado en tu iPhone. Pero con la Protección de Dispositivos Robados, han necesitado una única autenticación biométrica de Face ID o Touch ID cuando intentan cambiar algún contenido esencial o la información de una cuenta.

Además, el Retraso de seguridad puede requerir que vuelvas a autenticarte con tu Face ID o Touch ID al cabo de 1 hora si estás intentando solicitar este cambio en un lugar desconocido.

👉 ¿Cómo activar/desactivar la Protección de Dispositivos Robados?

Para activar la Protección de Dispositivos Robados en tu dispositivo iOS:

Paso 1. En tu iPhone, configura primero Face ID o Touch ID.

Paso 2. Ve a Ajustes. Pulsa ID facial y código de acceso e introduce tu código de acceso. Si tu iPhone tiene un botón de inicio, pulsa Touch ID y contraseña e introduce tu contraseña.

Paso 3. Desplázate hasta la opción Protección de dispositivos robados y, a continuación, pulsa Activar.

Para desactivar la Protección de Dispositivos Robados en el dispositivo iOS:

Puedes seguir los pasos anteriores para encontrar la misma opción para activar el servicio de Protección de Dispositivos Robados. Pero ten en cuenta que una vez que actives el ajuste de Protección de Dispositivos Robados en tu iPhone o iPad y quieras desactivarlo, es posible que el cambio no surta efecto hasta dentro de una hora si intentas desactivarlo en un lugar sensible. Esto se denomina Retraso de seguridad. Tienes que realizar una segunda autenticación biométrica al cabo de una hora.

👉 ¿Funciona la Protección de Dispositivos Robados en el ipad?

Aún no está disponible. Según Apple, la función Protección de dispositivos robados no está disponible actualmente en iPadOS 17.3. Pero como el iPad y el iPhone utilizan dos versiones diferentes del mismo sistema operativo OS para trabajar con dos dispositivos de hardware diferentes: teléfonos y tabletas, es posible que Apple también abra esta función para el iPad en un futuro próximo. Esperemos a ver.

Véase también

Parte 2. ¿Por qué no aparece la Protección de Dispositivos Robados (6 razones)?

Cuando la gente está impaciente por utilizar la nueva función de Protección de Dispositivos Robados, puede ocurrir que no pueda encontrar y ver la Protección de Dispositivos Robados en el iPhone 12/13/14/15 u otros modelos. ¿Por qué no ves la Protección de dispositivos robados en tu dispositivo iOS? Que no cunda el pánico. Esta sección te ayudará.

Posibles razones por las que no aparece la Protección de Dispositivos Robados:

• El iPad aún no es compatible: Si utilizas un iPad, la función Protección de dispositivos robados aún no está disponible en el último sistema iPadOS (iPadOS 17.3).
• iOS o iPhone obsoletos: La función Protección de dispositivos robados está disponible en iOS 17.3 o posterior. Si tu iPhone es un iPhone X o un modelo más antiguo, no puedes actualizar a la última versión de iOS 17.3. iOS 17.3 sólo está disponible en iPhone XR/XS o posteriores.
• Configuración de la autenticación biométrica: Si no ves la sección Protección de dispositivos robados en tu iPhone, es posible que primero tengas que activar Face ID o Touch ID.
• La Protección de Dispositivos Robados no está activada: Los ajustes no están correctamente configurados y activados.
• Función Buscar mi iPhone desactivada: Tienes que activar la función Buscar mi iPhone.
• Fallo de hardware o software.

Parte 3. Cómo solucionar que no aparezca la protección de dispositivo robado del iPhone

Para utilizar la Protección de dispositivos robados, asegúrate de que tu dispositivo es un iPhone (no un iPad) y el sistema es iOS 17.3 o posterior. Si iOS 17.3 está instalado pero no hay ninguna opción de Protección de Dispositivos Robados en tu dispositivo, algo va mal en la configuración. A continuación te explicamos cómo solucionarlo:

• Tu dispositivo es un iPhone XR/XS o superior y actualiza iOS a la última versión (iOS 17.3): Ve a Ajustes > General > Actualización de software.
• Comprueba los ajustes de Buscar mi iPhone y actívalo si está desactivado.
• Comprueba el estado de tu ID de Apple y mira si está firmado normalmente.
• Restablece todos los ajustes: ve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer todos los ajustes si no encuentras el error específico.
• Ponte en contacto con el Soporte de Apple o con un profesional de asistencia externo.

Parte 4. Cómo desactivar la protección contra dispositivos robados sin Face ID o Touch ID

Cuando necesites desactivar la Protección de Dispositivos Robados pero el Face/Touch ID no esté disponible por alguna razón, no te preocupes. Aquí te voy a presentar un software de terceros - EaseUS MobiUnlock para ayudarte a desactivar la Protección de Dispositivos Robados sin Face/Touch ID. ¿Cómo funciona para desactivar la función? Bueno, como solución de desbloqueo de iOS todo en uno, el software de EaseUS es capaz de eliminar esta configuración de Protección de Dispositivo Robado eliminando el ID de Apple que está firmado en este dispositivo. No te preocupes por tu ID de Apple. Una vez que elimines el ID de Apple con EaseUS MobiUnlock, podrás volver a iniciar sesión con el mismo ID de Apple.

A continuación te explicamos cómo desactivar la Protección de Dispositivos Robados sin Face/Touch ID eliminando el ID de Apple:

Recordatorio: Antes de empezar, asegúrate de que has activado la autenticación de dos factores para tu ID de Apple. Si alguna vez has establecido un bloqueo de pantalla para tu dispositivo, asegúrate de que puedes recordar el código de acceso porque necesitamos que confíes en este ordenador en tu dispositivo.

Paso 1. Ejecuta EaseUS MobiUnlock en tu ordenador y conecta tu iPhone o iPad. Selecciona "Eliminar ID de Apple" en la página de inicio de este programa.

Paso 2. A continuación, nuestro programa empezará a reconocer tu dispositivo. Una vez detectado tu dispositivo, haz clic en "Iniciar" para continuar. A continuación, tendrás que descargar un firmware. Cuando el firmware esté listo, haz clic en "Desbloquear ahora".

Paso 3. Aparecerá una pantalla de advertencia que te pedirá que introduzcas la información necesaria. Procede introduciendo lo que necesita y luego pulsa el botón "Desbloquear".

Paso 4. Espera a que se elimine tu ID de Apple. A continuación, podrás volver a acceder a tu dispositivo con un nuevo ID de Apple.

Envuélvelo

En este post, has aprendido qué es la Protección de Dispositivos Robados, cómo funciona y cómo encontrarla, activarla y desactivarla en el iPhone. Si no ves el servicio de Protección de Dispositivos Robados en tu dispositivo, comprueba los 6 factores mencionados anteriormente y sigue las soluciones para arreglarlo correctamente.

Preguntas frecuentes

Para obtener más información sobre el tema de hoy - La Protección de Dispositivos Robados no aparece en el iPhone, puedes consultar las siguientes preguntas frecuentes.

1. ¿Cómo verificas si te han robado el iPhone?

• Comprueba el estado del bloqueo de activación: ve al sitio web oficial de bloqueo de activación de Apple (https://www.icloud.com/activationlock/) e introduce el número de serie o IMEI del iPhone. Si el dispositivo está bloqueado, puede indicar que ha sido denunciado como robado.
• Compruébalo con el operador: Ponte en contacto con el operador asociado al iPhone y facilítales el IMEI o el número de serie del dispositivo. Pueden comprobar si el dispositivo está denunciado como robado o si sigue activo en la cuenta de alguien.

2. ¿Puede alguien utilizar mi iPhone si se lo roban?

Si te roban el iPhone y el Bloqueo de Activación está desactivado en él, el ladrón puede borrar fácilmente el dispositivo y configurarlo como un iPhone nuevo, lo que le permitirá utilizarlo con su propia cuenta de iCloud. Sin embargo, si el Bloqueo de Activación está activado y existe un código de acceso o seguridad biométrica, será mucho más difícil que alguien utilice tu iPhone robado.

3. ¿Se puede rastrear un iPhone robado tras un restablecimiento de fábrica?

Depende. Si previamente habías activado la función "Buscar mi" y el Bloqueo de activación en tu iPhone, seguirían activos incluso después de un restablecimiento de fábrica. Esto significa que, aunque el ladrón haya borrado el dispositivo, se le pedirá que introduzca tu ID de Apple y contraseña durante el proceso de configuración. Si no pueden proporcionar esta información, el iPhone permanecerá bloqueado e inutilizable. Por lo tanto, es importante tomar medidas preventivas como activar Buscar mi y Bloqueo de activación, así como ponerte en contacto con las autoridades si te roban el iPhone.